Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées légales
Baeyens | Bosteels est le nom commercial sous lequel les entreprises suivantes opèrent :
(*) Le registre des intermédiaires d’assurance est tenu sur la base du numéro d’entreprise par la FSMA, à 1000 Bruxelles, Rue du Congrès 12-14 et peut être consulté à l’adresse suivante : www.fsma.be.
L’accès aux informations disponibles sur le site de Baeyens-Bosteels (www.baeyens-bosteels.be) est soumis aux conditions d’utilisation décrites ci-dessous. En accédant au site et en l’utilisant, vous acceptez automatiquement et inconditionnellement l’intégralité de ces conditions. Baeyens-Bosteels se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’utilisation, l’accès au site et son contenu. Nous vous conseillons donc de les consulter régulièrement.
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Propriété intellectuelle
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Notre cabinet prend au sérieux vos droits en matière de traitement des données. Dans cette section, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles. Elle constitue la politique générale de traitement des données de notre cabinet conformément à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En tant que courtier en assurances et agent bancaire, notre entreprise peut jouer un double rôle en matière de traitement des données. Dans ce cas, nous sommes à la fois responsable du traitement et sous-traitant. Nous assumons le rôle de responsable du traitement lorsque nous traitons des données en notre nom et pour notre propre compte. En outre, pour le compte des entreprises, nous jouons également le rôle de sous-traitant. Cela signifie que nous collectons et traitons également des données à caractère personnel pour les entreprises avec lesquelles nous coopérons et qui nous permettent de vous proposer et d’offrir des produits. Dans la présente déclaration, nous n’abordons que le traitement de vos données en tant que sous-traitant.
Contrôleur
Le contrôleur des données de notre bureau est David De Cock.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante david@babos.be. Pour les questions qui vont au-delà d’une simple demande de renseignements, nous pouvons vous demander de vous identifier afin de nous assurer que nous fournissons les informations et les données demandées à la bonne personne.
Quand notre entreprise collecte-t-elle et traite-t-elle des données ?
Le cabinet collecte et traite des données vous concernant lorsque vous nous contactez dans le but de vous conseiller, de vous offrir, de vous proposer et de conclure des contrats (y compris tous les travaux préparatoires) dans le cadre de nos activités de courtier d’assurance et d’agent bancaire indépendant. En outre, vous pouvez également faire appel à nous ou nous contacter pour obtenir de l’aide dans la gestion et l’exécution des contrats que vous avez conclus. Nous traiterons également (ou devrons traiter) vos données si vous nous contactez d’une autre manière. Enfin, il est également possible que nous obtenions des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers et que nous utilisions ces données pour vous approcher afin de conclure un accord par le biais de notre médiation.
Quelles sont les données collectées et traitées par notre bureau ?
Notre bureau recueille et traite les données que vous nous communiquez à la suite d’une prise de contact avec notre bureau, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et vos données professionnelles, telles que le nom et le numéro de votre entreprise. Il s’agit également de toutes les données nécessaires pour nous permettre d’évaluer vos besoins. Il s’agit notamment des données concernant votre habitation (par exemple dans le cadre de l’assurance incendie), vos données financières (dans le cadre des produits d’investissement) et vos données médicales (dans le cadre de l’assurance maladie telle que l’assurance hospitalisation). Vos données ne seront traitées que dans le cadre du contrat pour lequel vous faites appel à nous, sauf demande contraire de votre part.
Nous collectons ces données lorsque vous remplissez nos documents et formulaires manuellement ou par voie électronique. Des cookies sont également utilisés lorsque vous visitez notre site web. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter notre bureau.
Pour quelles finalités notre cabinet collecte-t-il et traite-t-il des données ?
Les finalités pour lesquelles nous traitons des données sont de différentes natures et sont exposées ci-dessous.
A l’égard de nos clients, nous traitons ces données à des fins de gestion de la clientèle, notamment l’acceptation, la gestion et la conclusion de contrats dans le cadre de nos activités, ainsi que la promotion d’autres produits et services de notre cabinet lui-même. Ce traitement est principalement basé sur la relation contractuelle avec nos clients, mais aussi, en ce qui concerne la prospection, sur votre consentement explicite.
En ce qui concerne les fournisseurs, nous traitons ces données dans le cadre de notre gestion des fournisseurs et sur la base de la relation contractuelle que nous avons ou construisons avec nos fournisseurs.
En ce qui concerne les prospects, qui sont des personnes physiques qui ne sont pas (encore) clients de notre entreprise, nous traitons les données à des fins de marketing direct, sur la base de notre intérêt légitime à faire des affaires. Nous demandons aux prospects approchés par e-mail leur consentement explicite afin de pouvoir les approcher à l’avenir également. Les prospects approchés par lettre sont invités à cocher une clause d’exclusion s’ils ne souhaitent plus être approchés par nous.
Concernant nos employés, nous traitons les données à des fins telles que la gestion du personnel et l’administration des salaires.
En ce qui concerne notre site web, nous adaptons son contenu et sa facilité d’utilisation à vous, ses utilisateurs, dans la mesure du possible. En outre, nous traitons vos données pour remplir les obligations découlant de la mise à disposition d’un site web et de son contenu et pour vous permettre d’utiliser les applications et services interactifs de ce site web.
Quels sont les fondements du traitement des données de notre entreprise ?
En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de la relation contractuelle que nous avons avec vous suite à votre demande ou demande liée à un besoin dans le cadre de nos activités et au(x) contrat(s) qui en découle(nt), ainsi que suite à la demande d’assistance dans la gestion et le suivi des contrats que vous avez conclus.
Lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, il est fondé sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, en particulier la liberté d’entreprise et d’information. Ce faisant, nous veillons toujours à ce qu’un équilibre existe entre vos intérêts et les nôtres, par exemple en vous accordant un droit d’opposition.
Dans la mesure où il s’agit de données relatives à la santé ou de données dites sensibles, nous ne pouvons traiter vos données à caractère personnel qu’avec votre consentement exprès. Ce consentement vous sera demandé au moment où vous deviendrez client chez nous. Si ce n’est pas le cas, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Les données seront-elles communiquées à des tiers ?
Vos données sont principalement traitées en interne. Néanmoins, elles doivent être communiquées à l’entreprise avec laquelle vous concluez finalement le contrat.
Nous pouvons faire appel à des tiers pour certains services ponctuels. Dans ce cas, vos données peuvent être transmises à des tiers, mais uniquement pour le service en question et toujours sous le contrôle de notre bureau.
Dans certains cas, il existe une obligation légale de transmettre certaines données. C’est notamment le cas lorsque nous sommes légalement obligés de le faire ou lorsque les autorités publiques ont le droit de nous demander des données.
En principe, vos données ne sont pas transmises à des pays tiers ou à des organisations internationales.
Vos droits
La réglementation vous accorde différents droits afin de vous assurer une protection adéquate.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données par notre cabinet à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas être informé des offres de notre cabinet, vous pouvez nous en informer à l’adresse suivante david@babos.be ou en cochant une case dans les informations qui vous sont fournies ponctuellement.
Vous pouvez à tout moment vérifier les données que nous traitons à votre sujet et, le cas échéant, les faire rectifier. Pour ce faire, il vous suffit de l’indiquer via david@babos.been joignant une preuve de votre identité. Nous vous le demandons afin d’éviter que vos données ne soient communiquées à des personnes qui ne sont pas habilitées à les recevoir.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez toujours introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles. Vous pouvez également vous adresser à cette autorité pour toute question générale relative au traitement et à la protection des données à caractère personnel.
Modifications
Notre bureau se réserve le droit de modifier la présente déclaration. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via le site web.
25/05/2018
En tant que courtier d’assurance indépendant, notre cabinet offre des services d’intermédiation en assurance, c’est-à-dire les activités consistant à conseiller sur les contrats d’assurance, à offrir, à proposer, à effectuer des travaux préparatoires à la conclusion de contrats d’assurance ou à conclure des contrats d’assurance, ou à aider à leur gestion et à leur exécution.
Nous le faisons pour les branches suivantes, pour lesquelles nous avons reçu l’agrément de la FSMA :
1 : Accidents ;
2 : Maladie ;
3 : Carrosserie de véhicule à l’exclusion du matériel roulant ferroviaire ;
4 : Matériel roulant ferroviaire ;
5 : Cellule d’avion ;
6 : Coques de navires et de bateaux de navigation intérieure ;
7 : Biens transportés comprenant les marchandises, les bagages et tous les autres biens ;
8 : Incendie et événements naturels ;
9 : Autres dommages aux biens ;
10 : Véhicules à moteur BA ;
11 : Avions de la BA ;
12 : BA bateaux de mer et de navigation intérieure ;
13 : BA général ;
14 : Crédit ;
15 : Caution ;
16 : Diverses pertes de trésorerie ;
17 : Aide juridique ;
18 : Assistance ;
21 : Polices d’assurance vie non liées à des fonds d’investissement, à l’exclusion des polices d’assurance dot et naissance ;
22 : Polices d’assurance dot et naissance non liées à des fonds d’investissement ;
23 : Polices d’assurance vie dot et naissance liées à des fonds d’investissement ;
26 : Opérations de capitalisation ;
27 : Gestion de fonds de pension collectifs.
Pour nos activités en tant qu’agent bancaire, veuillez vous référer à la section AXA Bank de ce site et à l’option permettant de cliquer sur notre site bancaire.
Pour nos services de médiation en matière d’assurance, nous recevons en principe des honoraires de la compagnie d’assurance, qui font partie de la prime que vous payez en tant que client. En outre, des honoraires liés au portefeuille d’assurances de notre cabinet auprès de la compagnie d’assurance concernée ou à des tâches supplémentaires accomplies par notre cabinet sont possibles. Pour plus d’informations, contactez notre cabinet ou consultez l’espace client de notre site web. Par ailleurs, pour nos services de médiation en matière d’assurance, nous percevons des honoraires de votre part en tant que client.
1. Cadre législatif
Depuis le 30 avril 2014, les " règles de conduite AssurMiFID " sont en vigueur. Elles trouvent leur base légale dans la loi du 30 juillet 2013 renforçant la protection des acquéreurs de produits et services financiers ainsi que les pouvoirs de la FSMA et diverses dispositions ainsi que dans l’arrêté royal du 21 février 2014 relatif aux modalités d’application des articles 27 à 28bis de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers au secteur des assurances et l’arrêté royal du 21 février 2014 relatif aux règles de conduite et aux règles de gestion des conflits d’intérêts pris en application de la loi, en ce qui concerne le secteur des assurances. Conformément à ces règles de conduite, notre cabinet est tenu d’élaborer une politique écrite relative à la gestion des conflits d’intérêts lorsqu’il fournit des services d’intermédiation en assurance. La réglementation légale sur les conflits d’intérêts complète la constitution générale de la MiFID. Notre cabinet respecte cette constitution en agissant de manière loyale, équitable et professionnelle dans l’intérêt du client lorsqu’il fournit des services d’intermédiation en assurance.
2. Quels sont les conflits d’intérêts ?
Aux fins de notre politique en matière de conflits d’intérêts, notre cabinet a, dans un premier temps, identifié les conflits d’intérêts potentiels au sein de notre cabinet. Des conflits d’intérêts peuvent survenir entre (1) notre entreprise et ses personnes liées et un client ou (2) entre plusieurs clients. La politique en matière de conflits d’intérêts tient compte des caractéristiques propres de notre entreprise et de la structure de son groupe, le cas échéant. Lors de l’évaluation des conflits d’intérêts potentiels, notre entreprise a identifié les situations dans lesquelles il existe un risque important de porter atteinte aux intérêts des clients. Il s’agit notamment des situations suivantes
3. Quelles sont les mesures prises par notre cabinet?
Notre cabinet prend de nombreuses mesures pour faire prévaloir les intérêts du client. Il s’agit notamment des mesures suivantes – Une note d’instruction interne ; – Une politique de rémunération adaptée ; – Une politique garantissant que les personnes associées n’interviennent que pour des contrats d’assurance dont elles connaissent et peuvent expliquer les caractéristiques essentielles aux clients une politique garantissant que les personnes associées n’interviennent que pour des contrats d’assurance dont elles connaissent et peuvent expliquer les caractéristiques essentielles aux clients ; – une politique réservant à notre cabinet le droit, en l’absence d’une solution concrète à un conflit d’intérêts spécifique, de refuser le service demandé dans le seul but de protéger les intérêts du client ; – une réglementation relative à la réception d’avantages ; – une politique garantissant que toutes les informations fournies par nos personnes associées sont correctes, claires et ne prêtent pas à confusion. Si nécessaire, la politique de notre cabinet en matière de conflits d’intérêts sera modifiée et/ou mise à jour.
4. Quelle est la procédure ?
5. Transparence spécifique
Lorsque, dans une situation concrète, nos mesures pourraient ne pas fournir une garantie suffisante, notre bureau vous informera de la nature générale et/ou des sources du conflit d’intérêts afin que vous puissiez prendre une décision en connaissance de cause. Vous pouvez toujours nous contacter pour plus d’informations.
1. Comportement face aux risques de durabilité
Conformément à la Sustainable Financial Disclosure Regulation (‘SFDR’), notre société prend en compte les risques de durabilité lorsqu’elle conseille une assurance avec une composante d’investissement, dans la mesure où cette information est mise à disposition par la compagnie d’assurance.
La SFDR a défini les risques de durabilité comme "un événement ou une circonstance environnementale (E), sociale (S) ou de gouvernance (G) qui, s’il se produit, pourrait avoir un effet négatif matériel réel ou potentiel sur la valeur de l’investissement".
Dans le contexte du conseil en assurance avec une composante d’investissement, la politique de rémunération, applicable dans notre entreprise, n’encourage pas la prise de risques excessifs en ce qui concerne les risques de durabilité.
2. Effets négatifs sur les facteurs dedurabilité
La SFDR a défini les facteurs de durabilité comme " les questions environnementales, sociales et d’emploi, le respect des droits de l’homme et la lutte contre la corruption et les pots-de-vin ".
Le cadre juridique concernant les facteurs de durabilité et les effets négatifs des décisions d’investissement sur les facteurs de durabilité est actuellement incomplet et évoluera donc au cours des mois et des années à venir.
Pour cette raison, notre cabinet ne prend actuellement pas en compte les effets négatifs des décisions d’investissement sur les facteurs de durabilité et dans ses conseils en assurance pour l’assurance
avec une composante d’investissement, à moins que le client n’ait exprimé sa préférence. Dans ce dernier cas, notre cabinet en tiendra compte lorsqu’il évaluera l’adéquation de l’assurance ou des assurances en question avec une composante d’investissement.
Notre cabinet réexaminera cette politique au fur et à mesure de l’évolution du cadre juridique.
Pour toutes vos questions et problèmes, veuillez vous adresser en premier lieu à notre bureau. Les plaintes peuvent également être déposées auprès du bureau du médiateur des assurances à 1000 Bruxelles, place de Meeûssquare 35, tél. 02/547.58.71 – fax. 02/547.59.75 – info@ombudsman.as www.ombudsman.as.
